Support Client Unistellar

30 jours d'essai produit & garantie

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L'eVscope 2 et l'eQuinox, sont livrés avec une garantie de 2 ans valable à compter de la date d'expédition correspondant également à la date de facturation visible sur votre facture originale (disponible sur demande). La garantie s'applique également sur les achats d'occasion.

Si un utilisateur a acheté le produit directement sur notre site internet, nous prendrons en charge les réparation à condition que la garantie soit toujours en cours et de pouvoir nous fournir la facture originale.

Remarque : Si l'achat a été effectué via un distributeur, l'acheteur devra traiter directement avec le revendeur.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans le cadre de notre politique d'essai produit de 30 jours. Pour tout produit non endommagé, et dans un délai de 30 jours après réception, le client peut retourner son télescope en demandant une Autorisation de Retour de Matériel (RMA) en contactant Unistellar ici.

Dès réception du RMA et des instructions de retour de la part du notre service logistique, vous pourrez nous retourner le produit avec tous les accessoires inclus et l'emballage complet dans son état d'origine dans un délai de 2 semaines.

Tout produit retourné dans le cadre de la période de 30 jours d’essai produit sera inspecté par notre équipe technique afin de vérifier l’état du télescope. Si le produit est en parfait état, nous vous proposerons alors un remboursement intégral à réception dudit produit retourné en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la vente ou de la précommande.

Les frais de retour sont à la charge du client. Des frais de restockage seront appliqués en cas de pièces manquantes ou d'emballage endommagé.

Un produit endommagé ne sera pas remboursé.

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