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Avec la nouvelle version 3.2 de l'application UNISTELLAR, vous pouvez maintenant télécharger vos données RAW directement de votre télescope vers votre ordinateur ! Consultez cet article pour en savoir plus.

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Garantie et réparations

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Nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'expédition, qui est également la date de facturation.

Cela vaut aussi pour les achats d'occasion. L'emballage d'origine doit être conservé. Si le client a acheté le produit directement auprès d'Unistellar, nous nous occupons de tout si la garantie est encore en vigueur et s'il peut fournir la facture originale. Les factures sont disponibles sur demande.

Note : Si l'achat a été effectué par l'intermédiaire d'un distributeur, l'acheteur doit traiter avec le vendeur d'origine et sa politique de garantie. Unistellar ne peut pas gérer les réclamations pour un appareil vendu par un tiers.

Veuillez noter que votre garantie sera annulée si :

  • La période de garantie a expiré.
  • Vous avez ouvert le produit ou modifié sa conception ou sa fonction, ou l'avez soumis à un abus, une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou une réparation non autorisée (sur la base d'un conseil en ligne aléatoire, par exemple).
  • Au cas où vous auriez utilisé un filtre et que nous découvrions vos empreintes digitales sur le capteur lors de l'inspection

Nous vous rappelons que la vérification des trépieds et de la base avant chaque session est essentielle pour votre sécurité, celle des autres et celle de votre équipement. Cette vérification doit porter sur tous les verrous, boulons et points de fixation du télescope, et le guide de l'utilisateur mentionne qu'il faut être prudent avec le produit.

IMPORTANT : Votre télescope Unistellar est fragile, ne la laissez pas tomber. En cas de chocs, il peut être endommagé de façon permanente et cela ne sera pas couvert par la garantie.

Si votre garantie a expiré, nous pouvons vous donner une estimation du coût des réparations - lorsque celles-ci sont possibles - sur la base du diagnostic de notre expert technique. Chaque cas étant unique, nous vous prions de nous fournir des photos et des vidéos détaillées des dommages. Veuillez indiquer le numéro de série de votre télescope lorsque vous nous contactez pour toute demande technique.

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