Support Client Unistellar

Garantie et réparations

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L'eVscope 2 et l'eQuinox, sont livrés avec une garantie de 2 ans valable à compter de la date d'expédition correspondant également à la date de facturation visible sur votre facture originale (disponible sur demande). La garantie s'applique également sur les achats d'occasion.

Si un utilisateur a acheté le produit directement sur notre site internet, nous prendrons en charge les réparation à condition que la garantie soit toujours en cours. L'emballage d'origine doit être gardé en cas de transfert vers le siège Unistellar ou nos centres de réparation agréés.

La garantie est annulée de facto si

- elle a expiré

- si le produit a été mal manipulé (chocs ou chutes)

- si le produit a été ouvert ou modifié sans l'accord préalable de notre service Client

- vous utilisez des filtres et que des empreintes de doigts sont visibles sur la caméra lors du diagnostic

Si votre garantie est expirée, nous pouvons vous donner une estimation du coût des réparations - lorsque les réparations sont possibles - basée sur le diagnostic de notre expert technique. Les délais de réparation (sous garantie ou pas) dépendent de plusieurs paramètres et sont communiqués suite à la réception du matériel + le diagnostic établi. 

Pour toute demande SAV, merci de nous communiquer systématiquement le numéro de série de votre télescope.

Remarque : Si l'achat a été effectué via un distributeur, l'acheteur devra traiter directement avec ce dernier. Nous pouvons fournir le diagnostic préalable.

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