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- Si vous nous contactez pour un problème technique avec nos produits, merci d'être le plus précis possible, s'il s'agit d'un problème d'application et reproductible, il peut être utile de nous envoyer une capture d'écran vidéo illustrant le problème. S'il y a un problème lors d'une observation, veuillez confirmer la date et l'heure de l'observation.

- Si vous nous contactez au sujet d'un retour pendant la période d'essai de 30 jours, nous avons besoin que vous incluiez des photos de votre télescope sous tous les angles.

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Si vous nous contactez pour une assistance technique, veuillez indiquer votre numéro de série, décrire votre problème en détail et les mesures que vous avez prises, le cas échéant, pour tenter de le résoudre. Veuillez joindre des photos ou des vidéos ci-dessous.

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