- Si vous avez besoin de vos données RAW, veuillez confirmer le format de fichier dont vous avez besoin, soit FITS, TIFF ou PNG.
- Si vous nous contactez pour un problème technique avec nos produits, merci d'être le plus précis possible, s'il s'agit d'un problème d'application et reproductible, il peut être utile de nous envoyer une capture d'écran vidéo illustrant le problème. S'il y a un problème lors d'une observation, veuillez confirmer la date et l'heure de l'observation.
- Si vous nous contactez au sujet d'un retour pendant la période d'essai de 30 jours, nous avons besoin que vous incluiez des photos de votre télescope sous tous les angles.
