Deutsche Übersetzung｜Benutzerkonto – FAQ

Ist dieses Benutzerkonto verpflichtend?

Das Benutzerkonto wurde mit dem Update 4.0 eingeführt, da unsere Wissenschafts-Astronomen häufig darum gebeten haben, ihre Erfolge an einem zentralen Ort zu sammeln.
Die Erstellung eines Kontos ist nicht verpflichtend.
Sie können Ihr Teleskop weiterhin für Beobachtungen und wissenschaftliche Missionen verwenden, auch ohne Konto.

Hat das Benutzerkonto in der App etwas mit dem Helpdesk-Konto zu tun?

Nein, das Login im Help Center ist nicht mit der App verbunden. Es handelt sich um eine Funktion von Zendesk (unserem Support- und FAQ-System).
Einige Firmen verlangen einen Login für den Support, aber bei uns ist das nicht notwendig.
Sie können alle Supportinhalte ohne Anmeldung nutzen – das Einloggen ist rein optional.

Hat Unistellar Zugriff auf mein Benutzerkonto nach der Erstellung?

Nein.
Ihr Konto ist wie ein privates E-Mail-Konto – wir haben keinen Zugriff darauf.
Wenn Sie sich abmelden, das Passwort zurücksetzen oder das Konto löschen möchten, müssen Sie das selbst tun.

Wenn ich mein Konto lösche, kann ich es mit derselben E-Mail-Adresse neu erstellen?

Ja, das ist möglich. Allerdings werden Ihre alten Daten nicht wiederhergestellt.

Wie schnell wird die Verifizierungs- oder Zurücksetzungs-E-Mail gesendet?

Sofort. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Ich habe die Zurücksetzungs-E-Mail nicht erhalten.

Sie müssen zuerst ein Konto erstellen und verifizieren.

Was tun, wenn bei der Passworterstellung ein Fehler auftritt?

Bitte prüfen Sie die Sonderzeichen. Manche wie „+“ werden eventuell nicht akzeptiert. Versuchen Sie es erneut.

Ich kann kein Konto erstellen. Was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit Ihrem Teleskop verbunden sind und dass Sie eine aktive Internetverbindung haben.

Ich sehe keine Beobachtungen. Warum?

Wenn Ihre Beobachtungen vor dem 4.0-Update durchgeführt wurden, erscheinen sie nicht in Ihrem Benutzerkonto (das System ist nicht rückwirkend).
Wenn Sie nach 4.0 beobachtet haben und trotzdem nichts sehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Beachten Sie, dass es ein bis zwei Tage dauern kann, bis die Beobachtungen im Konto angezeigt werden.