Deutsche Übersetzung｜Benutzerkonto – FAQ

Ist dieses Benutzerkonto verpflichtend?

Als Reaktion auf häufige Anfragen aus unserer Citizen-Science-Community haben wir das Benutzerkonto eingeführt, um alle Ihre Erfolge an einem Ort zusammenzufassen. Die Erstellung eines Kontos ist optional. Sie können Ihr Teleskop auch ohne Konto weiterhin für Beobachtungen und wissenschaftliche Missionen nutzen. Wenn Sie jedoch eine Liste Ihrer Lieblingsobjekte erstellen möchten, ist ein Konto erforderlich.

Hat das Benutzerkonto in der App etwas mit dem Helpdesk-Konto zu tun?

Nein, das Login im Help Center ist nicht mit der App verbunden. Es handelt sich um eine Funktion von Zendesk (unserem Support- und FAQ-System).
Einige Firmen verlangen einen Login für den Support, aber bei uns ist das nicht notwendig.
Sie können alle Supportinhalte ohne Anmeldung nutzen – das Einloggen ist rein optional.

Wo kann ich mein Unistellar-App-Benutzerkonto erstellen?

Gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ , tippen Sie auf „Anmelden oder ein Unistellar-Konto erstellen“ und anschließend auf „Konto erstellen“.

Tippen Sie auf „Konto erstellen“ und anschließend auf „Mein Konto erstellen“.

Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

Erstellen Sie Ihr Konto.

Sollte eine Fehlermeldung erscheinen, versuchen Sie es mit einem anderen Sonderzeichen, um zu prüfen, ob dies besser funktioniert.

Überprüfen Sie Ihren Posteingang (und vorsichtshalber auch Ihren Spam-Ordner). Die Bestätigungs-E-Mail wird von noreply@unistellar.com versendet.

Hat Unistellar Zugriff auf mein Benutzerkonto nach der Erstellung?

Nein.
Ihr Konto ist wie ein privates E-Mail-Konto – wir haben keinen Zugriff darauf.
Wenn Sie sich abmelden, das Passwort zurücksetzen oder das Konto löschen möchten, müssen Sie das selbst tun.

Wenn ich mein Konto lösche, kann ich es mit derselben E-Mail-Adresse neu erstellen?

Ja, das ist möglich. Allerdings werden Ihre alten Daten nicht wiederhergestellt.

Wie schnell wird die Verifizierungs- oder Zurücksetzungs-E-Mail gesendet?

Sofort. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Ich habe die Zurücksetzungs-E-Mail nicht erhalten.

Sie müssen zuerst ein Konto erstellen und verifizieren.

Was tun, wenn bei der Passworterstellung ein Fehler auftritt?

Bitte prüfen Sie die Sonderzeichen. Manche wie „+“ werden eventuell nicht akzeptiert. Versuchen Sie es erneut.

Ich kann kein Konto erstellen. Was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit Ihrem Teleskop verbunden sind und dass Sie eine aktive Internetverbindung haben.

Ich sehe keine Beobachtungen. Warum?

Wenn Ihre Beobachtungen vor dem 4.0-Update durchgeführt wurden, erscheinen sie nicht in Ihrem Benutzerkonto (das System ist nicht rückwirkend).
Wenn Sie nach 4.0 beobachtet haben und trotzdem nichts sehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Beachten Sie, dass es ein bis zwei Tage dauern kann, bis die Beobachtungen im Konto angezeigt werden.