Mein Teleskop zeigt „???“ in der App – was tun?

Wenn Ihre UNISTELLAR-App den folgenden Bildschirm mit „???“ anstelle des Teleskopstatus anzeigt, bedeutet das, dass keine Verbindung zum Instrument hergestellt werden kann. In der Regel liegt dies an der Wi‑Fi-Verbindung oder den Geräteeinstellungen. So beheben Sie das Problem:

1. Verbindung mit dem Teleskop herstellen

Aktivieren Sie zunächst Bluetooth und Wi‑Fi auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Öffnen Sie anschließend die UNISTELLAR-App. Wenn das Teleskop eingeschaltet und in der Nähe ist, sollte es in der Liste der erkannten Geräte erscheinen. Wählen Sie es aus, um die Verbindung herzustellen.

Falls die Verbindung fehlschlägt, versuchen Sie es manuell über die WLAN-Einstellungen Ihres Geräts:

1. Manuell mit dem Teleskop verbinden

Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone oder Tablet und verbinden Sie sich manuell über Bluetooth mit dem Teleskop.
Verbinden Sie sich anschließend mit dem vom Teleskop erstellten Wi‑Fi-Netzwerk:

• Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen Ihres Geräts.
• Suchen Sie nach einem Netzwerk mit dem Namen eVscope-XXXX oder Odyssey-XXXX.
• Stellen Sie eine Verbindung her. Es ist kein Passwort erforderlich (außer Sie haben eines gesetzt).
• Wechseln Sie anschließend zurück zur UNISTELLAR-App.

Wenn Ihr Gerät gleichzeitig mit dem Internet (über 4G/5G oder ein anderes Wi‑Fi-Netz) verbunden ist, kann es zu einem Konflikt kommen. In diesem Fall:

• Deaktivieren Sie vorübergehend mobile Daten.
• Deaktivieren Sie aktive VPNs.

2. Teleskop neu starten oder zurücksetzen

Ein einfacher Neustart kann das Problem häufig beheben:

• Drücken Sie den ON/OFF-Knopf 2 Sekunden lang, um das Teleskop auszuschalten, und drücken Sie ihn erneut, um es wieder einzuschalten.
• Warten Sie, bis die LED aufleuchtet und dauerhaft (blau oder rot) leuchtet.

Wenn das nicht hilft, können Sie auch das Wi‑Fi-Modul zurücksetzen:

• Drücken Sie die ON/OFF-Taste schnell zehnmal, wie in der untenstehenden Demonstration gezeigt.

• 
• Die LED blinkt violett und wird dann blau: Das bedeutet, dass das Wi‑Fi erfolgreich zurückgesetzt wurde.
• 

3. Bedeutung der LED-Farbe

Die Farbe der Teleskop-LED liefert wichtige Informationen:

4. App-Berechtigungen vollständig erteilen

Die UNISTELLAR-App benötigt bestimmte Berechtigungen, um korrekt zu funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Folgendes aktiviert ist:

• Zugriff auf den Standort
• Zugriff auf das lokale Netzwerk (bei iOS wird dies beim ersten Start abgefragt)
• Netzwerkberechtigungen (bei Android)

Wenn Sie unsicher sind, ob alle Berechtigungen aktiviert sind, können Sie die App deinstallieren und neu installieren, um sie zurückzusetzen.

5. Interferenzen und Hindernisse vermeiden

Das Teleskop sendet ein lokales Wi‑Fi-Netzwerk mit einer Reichweite von etwa 10 Metern aus.
Für eine stabile Verbindung:

• Bleiben Sie in direkter Nähe zum Teleskop.
• Vermeiden Sie dicke Wände, Glasflächen, Metalltrennwände oder elektromagnetische Störungen.
• Trennen Sie sich von anderen Wi‑Fi-Netzwerken.

6. Wenn das Problem weiterhin besteht …

Kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihr Teleskopmodell
• Die Farbe der LED (mit Foto)
• Ihr Smartphone-/Tablet-Modell und das Betriebssystem (iOS/Android)
• Bereits durchgeführte Schritte

Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.