Anna
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1. Auftragsdatum
Das Auftragsdatum ist das Datum, an dem der Kunde die Transaktion abgeschlossen und einen Kauf bei Unistellar getätigt hat. Es weicht in der Regel vom Versanddatum ab, da letzteres von der Verfügbarkeit der Ware abhängt.
2. Vorbestellungen
Wenn für einen Artikel die Schaltfläche „Vorbestellen“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass es einen größeren Lieferrückstand gibt. Mit der Vorbestellung dieses Artikels reservieren Sie sich einen Platz in der Warteschlange und erhalten das Produkt, sobald es in unseren lokalen Lagern verfügbar ist. Die Kosten für solche Bestellungen werden erst zum Zeitpunkt des Kaufs in Rechnung gestellt.
3. Versanddatum
Datum, an dem ein Verkäufer die Sendung mit dem gekauften Artikel an den Versanddienstleister übergibt. Oder auch: das konkrete Datum, an dem die Bestellung von unseren Lagern an den Kunden versandt wird. Dies ist auch das Anfangsdatum zur Berechnung der Transportdauer. Wenn der Artikel auf Lager ist, dauert es in der Regel 5 bis 10Werktage, bis wir ihn versenden. Manchmal können Bestellungen für Artikel aufgegeben werden, die nicht auf Lager sind, weswegen die Abwicklung nicht sofort erfolgen kann. In diesem Fall wird eine voraussichtliche Versandzeitdauer angegeben, damit die Kunden wissen, wann sie mit dem Versand ihrer Bestellung rechnen können
4. Zustelldatum
Das Lieferdatum ist das tatsächliche Datum, an dem eine Bestellung an den Kunden übergeben wird. Wenn Termine nicht garantiert werden können (was in der Zuständigkeit des Versanddienstleisters und daher außerhalb unserer Kontrolle liegt), gibt Unistellar bei der Kundenkommunikation Schätzungen für das Zustelldatum an.
Beachten Sie, dass die Lieferzeiten in der Zuständigkeit des beauftragten Versanddienstleisters liegen. Dieser ist daher nach erfolgtem Versand zuerst zu kontaktieren.
Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben und den Spediteur nicht erreichen können, kontaktieren Sie uns bitte hier.