Anna
Updated :
Si votre commande arrive avec des pièces manquantes ou si des articles sont endommagés pendant la livraison, veuillez nous contacter dans un délai de 2 semaines après la réception.
Vous pouvez nous envoyer une demande d’assistance en cliquant ici.
Pour nous permettre de résoudre le problème dans les meilleurs délais, merci de :
-
Vérifier le contenu du colis dans les 2 semaines suivant la réception
-
Fournir votre numéro de commande
-
Envoyer des photos claires montrant les dommages éventuels
-
Inclure des photos de l’emballage et de la zone où la pièce manquante aurait dû se trouver (le cas échéant)
Nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution dans les meilleurs délais, mais certaines situations peuvent nécessiter l’intervention de nos partenaires logistiques, ce qui peut entraîner un délai. Nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus.