L’application affiche “???” à la place de l’état du télescope — que faire ? – UNISTELLAR Centre d'Aide

Si votre application UNISTELLAR affiche l’écran ci-dessous avec des “???” à la place de l’état du télescope, cela signifie qu’elle ne parvient pas à communiquer avec lui. Le plus souvent, il s’agit d’un problème de connexion Wi‑Fi ou de paramètres. Voici comment le résoudre.

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1. Se connecter au télescope

Avant tout, si vous voyez ces points d'interrogation, activez le Bluetooth et le Wi‑Fi de votre smartphone ou tablette.

Ouvrez ensuite l’application UNISTELLAR. Si le télescope est allumé et à proximité, il devrait apparaître dans la liste des instruments détectés. Sélectionnez-le pour vous y connecter.

Si la connexion échoue, vous pouvez alors tenter une connexion manuelle via les réglages Wi‑Fi de votre appareil :

Connexion manuelle au télescope

Activez le Bluetooth de votre smartphone ou tablette, puis connectez-vous manuellement au télescope via Bluetooth.
Ensuite, connectez-vous au réseau Wi‑Fi créé par le télescope :

Allez dans les réglages Wi‑Fi de votre smartphone ou tablette.
Recherchez un réseau nommé eVscope-XXXX ou Odyssey-XXXX.
Connectez-vous à ce réseau. Il ne demande pas de mot de passe (sauf si vous en avez défini un).
Revenez ensuite dans l’application UNISTELLAR.

Si votre appareil reste connecté à Internet (4G/5G) ou à un autre réseau Wi‑Fi, cela peut entraîner un conflit. Dans ce cas :

Désactivez temporairement les données mobiles.
Désactivez tout VPN actif.

2. Redémarrer ou réinitialiser le télescope

Un simple redémarrage suffit parfois à corriger le problème :

Appuyez une fois sur le bouton ON/OFF pour éteindre l’instrument (appuyez pendant 2 secondes), puis une nouvelle fois pour le rallumer.
Attendez que la LED s’allume et reste fixe (bleu ou rouge).

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez aussi réinitialiser le module Wi‑Fi :

Appuyez rapidement 10 fois sur le bouton ON/OFF, comme dans la démonstration ci-dessous.
La LED clignotera en violet : le Wi‑Fi a bien été réinitialisé.

3. Interpréter la couleur de la LED

La couleur de la LED du télescope fournit des informations clés :

Bleu ou rouge (fixe) : l’instrument est allumé et prêt à être connecté.
Violet (fixe) : le logiciel embarqué du télescope s'allume ou s'éteint.
Violet et clignotant 5 fois : Le télescope est éteint et n'a pas assez de charge pour s'allumer. Vous devez le recharger.
Blanc : erreur interne. Contactez l’assistance avec une photo de la LED.

4. Accorder toutes les autorisations à l’application

L’application UNISTELLAR a besoin de certaines autorisations pour fonctionner correctement. Assurez-vous d’avoir bien activé :

L’accès à la localisation.
L’accès au réseau local (sur iOS, cela est proposé au 1er lancement).
Les autorisations réseau (sur Android).

Si vous n’êtes pas certain d’avoir tout validé, vous pouvez désinstaller puis réinstaller l’application.

5. Évitez les interférences et obstacles

Le télescope émet un réseau Wi‑Fi local avec une portée d’environ 10 mètres. Pour assurer une connexion stable :

Placez-vous à proximité directe de l’instrument.
Évitez les murs épais, vitrages, cloisons métalliques ou interférences électromagnétiques.
Déconnectez-vous des autres réseaux Wi‑Fi.

6. Si le problème persiste…

Contactez notre équipe d’assistance en précisant :

Le modèle de votre télescope
La couleur de la LED (avec photo)
Le modèle de votre smartphone ou tablette, et le système utilisé (iOS/Android)
Les étapes déjà tentées

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.