Anna
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このユーザーアカウントは必須ですか？
市民科学コミュニティの皆様から頻繁にご要望をいただいておりましたため、皆様の成果をすべて一か所にまとめることができるユーザーアカウントを導入いたしました。アカウントの作成は任意です。アカウントがなくても、望遠鏡を使った観測や科学ミッションを継続してご利用いただけます。ただし、「お気に入り」の天体リストを作成したい場合は、アカウントの作成が必須となります
アプリのユーザーアカウントとヘルプデスクのアカウントは関係ありますか？
ヘルプセンターのログイン機能は、アプリとは一切連携していません。これはZendesk（当社のチケットおよびFAQ管理システム）の機能の一つです。
他社ではサポートを受ける際にログインを必須にしていることがありますが、Unistellarでは不要です。
ログインしなくてもすべてのサポートコンテンツにアクセスできます。
アプリでアカウントを作成するには？
「設定」メニューに移動し、「ログインまたはUnistellarアカウントを作成」をタップしてから、「アカウントを作成」をタップしてください。
「アカウントを作成」→「アカウント作成を完了」の手順:
利用規約に同意します。
アカウントを作成：
エラーが表示された場合は、別の記号を使用してみてください。
確認メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。差出人は noreply@unistellar.com です。
アカウントを作成した後、UNISTELLARはその内容にアクセスできますか？
いいえ、アクセスできません。これはあなたの個人メールと同じで、完全にプライベートです。ログアウト、パスワードのリセット、アカウントの削除はすべてご自身で行ってください。
アカウントを削除した場合、同じメールアドレスで再作成できますか？
はい、可能です。ただし、以前のデータは復元されません。
確認メールまたはパスワードリセットメールはどれくらい早く届きますか？
即時に送信されます。 念のため、迷惑メールフォルダもご確認ください。
リセットメールが届かない場合は？
まずはアカウントを作成し、認証を完了させる必要があります。
パスワード作成中にエラーが出た場合はどうすればいいですか？
特殊文字を確認してください。「+」など一部の記号は使用できない場合があります。もう一度お試しください。
アカウントが作成できません。どうしたらいいですか？
望遠鏡に接続されていないことと、インターネット接続があることを確認してください。
観測データが表示されません。なぜですか？
バージョン4.0より前に観測を行った場合、アカウントには反映されません（非対応）。
4.0以降に観測を行ったのに何も表示されない場合は、サポートまでご連絡ください。
なお、観測データがアカウントに表示されるまで最大で数日かかることがあります。
例えば、3月20日に観測して3月26日にアカウントを作成した場合、3月20日のデータは表示されません。