新しいUNISTELLARアプリのアップデート「バージョン3.2」で、RAWデータを望遠鏡から直接コンピューターにダウンロードできるようになりました!詳しくはこちら(記事)をご覧ください。

アプリバージョン3.0.1の変更履歴をご覧ください!

UNISTELLAR
ヘルプセンター

納期について

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①納期と納品日を教えてください。

ご注文のリリースまでに 2 営業日かかります。

 

②倉庫や梱包について

弊社倉庫では、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の対策を実施しております。お客様が直接倉庫に荷物を取りに来ることはお断りしております。また、ご指定の住所に配達し、対面でサインまたは印鑑が必要となります。保険付きで、追跡ができる商品となります。なお、丈夫な梱包材で梱包されている商品でございますので、ご安心ください。

 

③注文商品は日本から発送されますか。配送業者はどちらですか?

商品は東京の倉庫から発送されます。ご注文商品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。

 

④納品日が分かる方法はありますか?

【Unistellar社商品出荷のご案内】メールは出荷日の前日に送信されます。そこに追跡番号が記載されていますが、出荷準備が完了した時点で配信されますので、[ヤマト運輸お問合せ番号]を検索しても、「伝票番号未登録」と表示されてしまいます。

基本、メール配信の翌日以降に検索が可能となりますが、弊社倉庫の出荷量の増加やヤマト運輸での集荷状況により反映に3営業日以上お時間がかかる場合もございます。
その際は大変申し訳ございませんが、ご登録が反映されるまで、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。
5日経っても反映されない場合は、お問い合わせください オンラインお問い合わせフォームをご利用ください。

納品日

商品は出荷日から3~10営業日以内に納品されます。

新型コロナウイルスの影響によって、納期が延長される場合がございます。

 

⑤バックパックのみご注文された場合

バックパックのみご注文された場合は、ご注文受付の翌営業日から10営業日以内に納品されます。

※望遠鏡とバックパックを注文された場合は、商品がまとめて発送されます。

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