保証と修理

Unistellar では、長く使える製品を設計しています。2年間の保証は、品質と長期的な満足への私たちの取り組みを示すものです。保証の範囲についてはこちらをご覧ください。

注意：販売代理店経由で購入した場合は、その販売店および販売店の保証方針に従ってください。Unistellar は第三者が販売した製品の苦情には対応できません。

保証期間はどのくらいですか？

• 標準保証：お届け日から 2 年間。

• 延長保証： Unistellar Careにご加入のお客様向けで、 特別な条件があります（詳しくは Unistellar Care 規約をご参照ください）。

保証の対象は何ですか？

保証の対象：

• 製造上の欠陥

• 誤使用によらない不具合

• 摩耗や外部損傷に起因しない内部ハードウェアの問題

保証対象外は何ですか？

保証は次のものを対象外とします：

• 部品の通常の摩耗

• 使用や取扱いによる外観の損傷

• 誤使用、落下、保管不良による損傷

• Unistellar が推奨しないアクセサリ使用による損傷

• 鏡のクリーニング（有料で対応可能です）

バッテリーは保証対象ですか？

はい、ただし特定の条件があります：

• バッテリーは 納品日から6か月保証されます。

• 保証は 当社のガイドラインに沿って使用された場合のみ有効です。

修理できない場合はどうなりますか？

保証期間中に修理不可能と判断された場合は、 同等仕様の製品と交換します。 注：交換品を受け取っても 元の保証期間は延長・更新されません。

ソフトウェアの問題については？

ソフトウェアに関連する問題で、製品が引き続き機能する場合（例：視認できる対象の80%を指し示し、追尾や画像スタックが可能な場合）は、 次回のアプリのアップデートをお待ちいただく必要があります。

遺品整理などで購入した製品は保証対象ですか？

その望遠鏡が最初の所有者にいつ販売・納品されたかによります（お客様か販売店かにかかわらず）。 中古購入の場合も同様です。 シリアル番号をメールで送っていただければ履歴を確認します。 なお、再販による保証のリセットはありません。 

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元の梱包材は保管してください。 Unistellar から直接購入された場合は、 保証期間中であればオリジナルの請求書の提示で対応いたします。請求書は ご要望に応じてご用意可能です。

各観測前に三脚とベースを必ず点検し、お客様自身と周囲の人、そして機材の安全を確保してください。 この点検には、望遠鏡のすべてのロック、ボルト、取付部が含まれ、取扱説明書でも注意が促されています。

重要：Unistellar の望遠鏡は精密機器です。落としたり転倒させないでください。衝撃により永久的に損傷する可能性があり、その場合は Unistellar Careに加入していない限り保証対象外です。

保証期間が終了している場合でも、 修理費用の見積もりを 技術者の診断に基づいてお出しできます。 ケースによって異なりますので、損傷箇所の詳細な写真や動画をご用意ください。 技術的なご依頼の際は、 望遠鏡のシリアル番号をご提供ください。