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新しいUNISTELLARアプリのアップデート「バージョン3.2」で、RAWデータを望遠鏡から直接コンピューターにダウンロードできるようになりました!詳しくはこちら(記事)をご覧ください。

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保証と修理

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当社の製品は、出荷日(請求書発行日)から2年間の保証が付いています。

これは、中古で購入した場合も同様です。元のパッケージは保管しておく必要があります。お客様がユニステラを通じて直接製品を購入された場合、保証期間内であれば、請求書の原本をご提供いただける限り、すべて対応させていただきます。インボイスはリクエストに応じて提供します。

注:代理店経由で購入された場合、購入者は元の販売業者とその保証ポリシーに対処してください。ユニステラは、第三者によって販売されたユニットに対するクレームを管理することはできません。

以下の場合は、保証が無効になりますのでご注意ください:

  • 保証期間が終了している
  • お客様が製品を開封した、または設計や機能を変更した、または乱用、誤用、誤操作、不正修理に供した(例えば、無作為のオンラインアドバイスに基づく)。
  • フィルターを使用し、検査時にカメラに指紋が付着していることが判明した場合に備えて

三脚とベースは、毎回、セッションの前にチェックすることが、自分自身と他の人、そして機材の安全のために重要であることを再認識していただきたいと思います。このチェックは、すべてのロック、ボルト、望遠鏡の取り付け部分を網羅する必要があり、製品の取り扱いに注意するようユーザーガイドに記載されています。

重要:ユニステラスコープは壊れやすいので、落としたり、落下させたりしないでください。万が一、衝撃を与えた場合、永久的な損傷を受ける可能性があり、保証の対象にはなりません。

保証期間が終了している場合は、技術専門家の診断に基づき、修理にかかる費用の見積もり(修理可能な場合)をお知らせします。それぞれのケースはユニークですので、ダメージの詳細な写真やビデオをご提供ください。技術的なご要望がある場合は、お問い合わせの際に望遠鏡のシリアル番号をお知らせください。

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