Wenn Sie Ihren Kauf nicht behalten möchten, können Sie ihn innerhalb der 30-tägigen Testphase zurückgeben. Der Kunde kann für jedes Produkt, sofern ist unbeschädigt ist, innerhalb von 30Tagen nach Erhalt eine Rücksendegenehmigung (RMA) beantragen. Dazu muss er Unistellar kontaktieren.

Bitte geben Sie die Seriennummer Ihres Teleskops an, wenn Sie uns wegen einer Rücknahme kontaktieren, und legen Sie Großaufnahmen aus allen Blickwinkeln vor, um zu belegen, dass das Teleskop in gutem Zustand ist (siehe auch unten). Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung. Beachten Sie außerdem, dass die Rücksendeadresse von Ihrem Standort abhängt. Bitte schicken Sie Ihr Produkt nicht einfach an die Anschrift des versendenden Lagers zurück.

Nach Erhalt der RMA und der Rücksendeanweisungen von unserem Supportteam haben Sie zwei Wochen Zeit, das Produkt einschließlich des gesamten mitgelieferten Zubehörs, der vollständigen Verpackung und des zugehörigen Originalbelegs im ursprünglichen einwandfreien Zustand zurückzusenden.

Bitte setzen Sie Ihr Passwort bzw. Ihre Wi-Fi-Verbindung zurück, falls Sie diese eingerichtet haben. Die Anleitung dazu finden Sie hier.

Nach Erhalt werden wir innerhalb von zwei Wochen eine Funktionsprüfung durchführen. Wir bieten wir die vollständige Rückerstattung für ein zurückgesandtes Produkt unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf bzw. bei der Vorbestellung verwendet wurde. Nachstehend finden Sie ein Beispiel für den 30-tägigen Testzeitraum.

Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. Bei fehlenden Teilen oder beschädigter Verpackung wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben

Für ein beschädigtes Produkt wird keine Erstattung gewährt.