Anna
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En cas de perte de connexion entre l’application UNISTELLAR et votre télescope, certaines informations peuvent ne plus s’afficher (comme “???” à la place de l’état du télescope), ou la connexion peut échouer totalement. Ces problèmes sont souvent liés à des paramètres de votre appareil ou à des interférences Wi‑Fi. Ce guide complet vous explique comment établir ou rétablir la connexion, étape par étape, et que faire si cela ne suffit pas.
1. Se connecter au télescope
a. Connexion automatique (recommandée)
- Activez le Bluetooth et le Wi‑Fi de votre smartphone ou tablette.
- Allumez le télescope. La LED doit être bleue ou rouge fixe.
- Ouvrez l’application UNISTELLAR (vérifiez qu'elle est mise à jour).
- Si le télescope est à proximité, il apparaîtra automatiquement dans la liste des instruments détectés.
- Sélectionnez-le pour vous y connecter.
b. Connexion manuelle (si la détection échoue)
- Activez le Bluetooth de votre appareil.
- Allez dans les réglages Wi‑Fi.
- Connectez-vous manuellement au réseau nommé eVscope-XXXX ou Odyssey-XXXX (aucun mot de passe, sauf si vous en avez défini un).
- Revenez dans l’application.
Important :
- Désactivez temporairement vos données mobiles (4G/5G) pour éviter tout conflit.
- Désactivez tout VPN actif.
2. Accorder les autorisations nécessaires à l’application
L’application a besoin de plusieurs autorisations pour fonctionner correctement :
- Accès à la localisation.
- Accès au réseau local (sur iOS).
- Autorisations réseau (sur Android).
En cas de doute, désinstallez puis réinstallez l’application pour les redemander.
3. Interpréter la couleur de la LED
| Couleur de la LED | Signification |
|---|---|
| Bleu ou rouge (fixe) | Télescope prêt à être connecté |
| Violet (fixe) | Le logiciel embarqué démarre ou s’éteint |
| Violet (clignote 5 fois) | Batterie trop faible pour démarrer |
| Blanc | Erreur interne → contacter l’assistance |
4. Redémarrer ou réinitialiser le télescope
a. Redémarrage simple
- Appuyez 2 secondes sur le bouton ON/OFF pour éteindre l’instrument.
- Appuyez de nouveau pour le rallumer.
- Attendez que la LED soit fixe (bleue ou rouge).
b. Réinitialisation du module Wi‑Fi
- Appuyez 10 fois rapidement sur le bouton ON/OFF.
- La LED clignotera en violet : la réinitialisation a réussi.
5. Optimiser l’environnement de connexion
Le télescope crée un réseau Wi‑Fi local avec une portée d’environ 10 mètres. Pour une connexion stable :
- Placez-vous à moins de 10 m du télescope.
- Évitez les murs épais, vitrages ou interférences électromagnétiques.
- Désactivez ou oubliez votre réseau Wi‑Fi domestique si votre appareil tente de s’y reconnecter automatiquement.
- N’utilisez pas d’autres applications simultanément (messagerie, réseaux sociaux…).
- Évitez les environnements saturés de signaux Wi‑Fi (préférez un espace dégagé comme un jardin ou un champ).
6. Si le problème persiste…
Contactez notre équipe d’assistance en précisant les informations suivantes :
- Le modèle du télescope
- La couleur de la LED (avec une photo)
- Le modèle de votre smartphone ou tablette + système d’exploitation (iOS/Android) et la version de sa mise à jour.
- Le numéro de série de votre télescope
- Les étapes déjà tentées
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.