Retour dans le cadre de notre politique d'essai de 30 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans le cadre de notre politique d'essai produit de 30 jours. Veuillez fournir le numéro de série de votre télescope lorsque vous nous contactez pour un retour ainsi que des photos du produit sous tous les angles et de près, afin de nous assurer de son bon état (voir ci-dessous).

Pour tout produit non endommagé, et dans un délai de 30 jours après réception, le client peut retourner son télescope en demandant une Autorisation de Retour de Matériel (RMA) en contactant Unistellar ici.

Dès réception du RMA et des instructions de retour de la part de notre service logistique, vous pourrez nous retourner le produit avec tous les accessoires inclus et l'emballage complet dans son état d'origine dans un délai de 2 semaines, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client. 

Veuillez réinitialiser votre mot de passe/connexion Wi-Fi si vous l'avez configuré, vous pouvez trouver les instructions ici.

Tout produit retourné dans le cadre de la période de 30 jours d’essai produit sera inspecté par notre équipe technique afin de vérifier l’état du télescope. Veuillez noter que l'inspection du produit peut prendre jusqu'à 2 semaines. Si le produit est en parfait état, nous vous proposerons alors un remboursement intégral à réception dudit produit retourné en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la vente ou de la précommande. Des frais de restockage seront appliqués en cas de pièces manquantes ou d'emballage endommagé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Des frais de restockage seront appliqués en cas de pièces manquantes ou d'emballage endommagé.

Un produit endommagé ne sera pas remboursé.