Que faire en cas de déconnexion du Wi-Fi?

N'oubliez pas que dans la plupart des cas, votre connexion Wi-Fi dépend des conditions extérieures. Un mur ou une fenêtre entre vous et l'eVscope, d'autres appareils connectés en fonctionnement à proximité, et vous perdrez votre connexion Wi-Fi. De même, un trop grand nombre de connexions Wi-Fi autour de vous aura certainement un impact sur votre observation. Unistellar/votre télescope ne peut pas contrôler votre environnement.

Cependant, si vous n'êtes pas connecté, vous pouvez d’abord vérifier ou effectuer une ou plusieurs des étapes suivantes :

1. Votre LED doit être rouge ou bleue (le signe que le télescope est fonctionnel et prêt à l'emploi).
2. Assurez-vous que vous disposez de la dernière mise à jour de l'application.
3. Désactivez le verrouillage automatique de votre appareil (ou modifiez-le pour qu'il dure au moins 2 minutes).
4. Accepter des connexions réseau non sécurisées. Activez votre Bluetooth.
5. Il peut y avoir une erreur de communication entre le télescope et le téléphone/tablette, parfois l'opérateur devient un observateur, vous pouvez le vérifier dans l'onglet Utilisateur (seul le mode opérateur peut contrôler votre appareil)
6. Restez proche du télescope (moins de 10m/30f), la distance entre vous et l'eVscope, l'épaisseur du mur ou de la fenêtre entre l'utilisateur et le télescope a de l'importance.
7. Vous pouvez jeter un coup d'œil dans les paramètres du menu de votre tablette ou de votre téléphone et vérifier votre '' réseau local'', cette option doit être activée, et la confidentialité doit être désactivée.
8. "Oubliez" ou éteignez votre réseau domestique pour éviter toute interférence, votre système d'exploitation pourrait préférer, puis changez le Wi-Fi pour un autre réseau de meilleure qualité (que vous pourriez avoir fourni dans votre téléphone). Par exemple, votre VPN peut fonctionner en arrière-plan et empêcher l'application de se connecter au Wi-Fi du télescope.
9. Se connecter au milieu d'un jardin ou d'un champ, où il y a moins d'interférences.
10. En cas d'incompatibilité des canaux Wi-Fi, redémarrer la connexion Wi-Fi de votre routeur/appareil peut résoudre le problème.
11. Évitez de quitter l'application pour faire d'autres choses en parallèle (envoyer des SMS, appeler, consulter les réseaux sociaux).
12. Désinstallez et réinstallez l'application.
13. Redémarrer le télescope (OFF puis ON).

Conseil : si vous ne voyez pas votre Wi-Fi au début - le statut du télescope est non connecté, essayez les étapes suivantes :
Étape 1 : allumer votre télescope.
Étape 2 : changer le Wi-Fi du téléphone pour le télescope.
Étape 3 : ouvrir l'application.

Si votre LED devient ou reste violette ou blanche après toutes ces manipulations, veuillez nous contacter. Afin d'accélérer le processus, veuillez fournir le numéro de série de votre télescope lors de l'enregistrement de votre demande technique.